Service à la clientèle

Whey Depot est rapidement devenu un des leaders dans l'industrie de la Whey. Nous offrons un excellent service à la clientèle, une livraison des produits rapide et les prix les plus bas au Canada pour la protéine!

PRIX
Tous les prix indiqués sont en dollars canadiens.

LIVRAISON
- Transport gratuit sur commande de plus de $95.00 livrée au Canada. (Sauf régions éloignées)
- Frais fixe de $8.29 à $9.95 sur commande de moins de $95.00 livrée au Canada.  (Sauf régions éloignées)

- Toutes les commandes sont envoyés par Poste Canada.
- Toutes les commandes seront livrés dans un délai de 2 à 6 jours ouvrables (excluant les week-ends et les jours fériés)et ce, partout au Canada.
- Un numéro de repérage est fourni lors des commandes. Il est envoyé par courriel quand la commande est en préparation. Repérez votre colis: www.canadapost.ca
- Nous distribuons nos produits partout au Canada. - Delivery in Canada/USA and Worldwide

OPTIONS DE PAIEMENT
- Les cartes de crédit valides incluent Visa, MasterCard et American Express. Nous utilisons  un protocole strict de conservation de vos informations de crédit.
- Si vous préférez ne pas utiliser votre carte de crédit en ligne à partir de votre ordinateur personel, vous pouvez passer votre commande auprès d'un représentant du service à la clientèle par téléphone: 1-866-574-6886
 

ACHETEZ EN TOUTE SÉCURITÉ
Notre service de commande en ligne est hébergé sur un serveur sécurisé et vous pouvez acheter en toute confiance et toutes les informations que vous nous acheminées serons conserves dans un environnement sécuritaire. Une fois que la transaction est terminée , toutes les données sont enlevées du site internet.

NOTRE ENGAGEMENT
Toutes les commandes sont normalement expédiées à l’intérieur de 24 heures après avoir été reçues. Si un item est en rupture de stock, nous allons vous aviser afin de vous permettre de substituer l’item ou de tout simplement annuler votre commande.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous sommes engages à protéger votre confidentialité. Nous utilisons les informations qui nous sont soumises que pour les fins de votre commande et afin de vous informer de l’arrivée de nouveaux produits et de spéciaux et autres promotions. Nous ne vendons, échangeons ou ne louons pas vos informations personnelles. Nous observons  un protocole strict de conservation de vos informations. Nos strictes procédures de sécurité font en sorte que nous devions à l’occasion, exiger une preuve d’identité avant de vous acheminer de l’information d’importance.

NOTRE ENGAGEMENT
Toutes les commandes sont normalement expédiées à l’intérieur de 24 heures après avoir été reçues. Si un item est en rupture de stock, nous allons vous aviser afin de vous permettre de substituer l’item ou de tout simplement annuler votre commande.

REMBOURSEMENT
Nous n’acceptons que les produits qui nous sont retournés à l’intérieur d’une période de 30 jours après leur réception à votre domicile. Vous êtes responsable des frais de livraison. Le remboursement ou l’échange du produit ne sera effectué qu’après la reception et l’inspection du produit retourné.

ERREURS ET OMMISIONS
Whey Depot n’est pas responsable des erreurs et omissions qui peuvent se retrouver sur le site internet.

ANNULATION D'UNE COMMANDE
Toute annulation d’une commande doit nous parvenir dans les 18 heures après avoir placé votre commande, par courriel au emailorders@wheydepot.com

QUESTIONS
Vous avez des questions ou commentaires:

- Téléphonez-nous:1-866-574-6886(sans frais)

- Écrivez-nous: emailorders@wheydepot.com